Ce sont sur des actifs immat\u00e9riels qui sont des valeurs reconnues comme la fid\u00e9lit\u00e9, la notori\u00e9t\u00e9, la qualit\u00e9, l’innovation, la comp\u00e9tence, la cr\u00e9dibilit\u00e9, la r\u00e9putation, la l\u00e9gitimit\u00e9, l’autorit\u00e9… que la confiance s’appuie et que le brand content<\/em> se construit et se d\u00e9ploie adoss\u00e9e au big data<\/em>. Ils concourent \u00e0 la construction de l’opinion, pendant que d’autres acteurs de la soci\u00e9t\u00e9 la diffusent. Ce qui ordonne donne forme \u00e0 notre monde. C’est tout autant notre cerveau qui organise nos perceptions que notre r\u00e9cit qui ordonne nos souvenirs. Le pass\u00e9 est intouchable ce qui peut changer c’est notre fa\u00e7on de le d\u00e9crire. \u00ab\u00a0La vie n’a que faire de ce qui convient \u00e0 l’\u00e9troitesse de notre point de vue\u00a0\u00bb<\/em> par contre celui-ci int\u00e9resse les Marques, car, malgr\u00e9 tous les efforts qu\u2019elles d\u00e9ploient, l\u2019image que les consommateurs se forgent d\u2019elles diverge des objectifs de perception auxquels elles souhaiteraient faire adh\u00e9rer les consommateurs. C’est difficile \u00e0 accepter et cela demande aux Marques de l\u2019humilit\u00e9, mais \u00e0 qui la faute : aux m\u00e9dias, \u00e0 la concurrence, aux amis, aux avis des consommateurs malchanceux, aux r\u00e9seaux sociaux, aux travailleurs de l\u2019entreprise ou tout simplement \u00e0 la Marque dont la communication est contrainte. Parmi tous ces facteurs qui nourrissent la r\u00e9putation, seuls quelques-uns de ces avis seront retenus pour construire le jugement des consommateurs immerg\u00e9s dans l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9. Dans ces conditions, sur quel point pr\u00e9cis le consommateur peut-il accorder sa confiance \u00e0 une Marque. Est-ce que des groupes ou des institutions sont pr\u00eats \u00e0 embo\u00eeter le pas pour recommander cette Marque plut\u00f4t qu’une autre. Les Marques sont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9es par leur pass\u00e9 mis en \u00e9vidence par les moteurs de recherche. Avec l’av\u00e8nement des r\u00e9seaux sociaux et du buzz<\/em> qu’ils g\u00e9n\u00e8rent, la communication est devenue une pratique de l’espace public, la notori\u00e9t\u00e9 d’une Marque est port\u00e9e au pinacle aussi rapidement qu’elle est battue en br\u00e8che. Aussi est-il primordial de comprendre le r\u00f4le, le m\u00e9canisme et la capacit\u00e9 de l’Internet dans la gestion de son e-r\u00e9putation pour pr\u00e9venir les risques et \u00e9valuer les nuisances. Pour cela rep\u00e9rer et analyser les pratiques de ses concurrents peuvent s’av\u00e9rer utile. Surtout, dans le choix des r\u00e9seaux sociaux sachant qu’\u00e0 chacun d’eux correspond des performances et des codes de proc\u00e9dure qui leur sont propres. Pour finir, il s’agira de faciliter la diffusion du contenu par l\u2019action manuelle des internautes afin d’am\u00e9liorer le r\u00e9f\u00e9rencement naturel tout en mettant en place une veille \u00e0 l’\u00e9coute des commentaires des internautes.<\/p>\n\n\n\n * Paragraphe inspir\u00e9 par l’ouvrage \u00ab\u00a0Multinationales, une histoire du monde contemporain\u00a0\u00bb<\/em> – La D\u00e9couverte.<\/p>\n\n\n\n Date de mise \u00e0 jour<\/strong> : 15 novembre 2025<\/p>\n\n\n\n Date de publication initiale<\/strong> : 2015<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les consommateurs brossent \u00e0 traits grossiers le portrait des Marques alors que les Marques d\u00e9ploient des efforts incommensurables pour faire conna\u00eetre leurs valeurs. Mal identifi\u00e9es, brouill\u00e9es, invisibles, contredites, battues en br\u00e8ches, ces valeurs n\u00e9cessitent d’\u00eatre revitalis\u00e9es pour \u00e9merger dans le grand public. L’image de marque, une valeur financi\u00e8re \u00e0 inscrire au bilan comptable Les actifs […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-432","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/la-marque.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/la-marque.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/la-marque.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/la-marque.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/la-marque.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=432"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/la-marque.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3320,"href":"https:\/\/la-marque.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/432\/revisions\/3320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/la-marque.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
La Marque dont les produits et les services assurent la coh\u00e9rence des prestations s\u2019enrichit d\u2019un point d\u2019ancrage avec le brand content<\/em>. Le faisceau de ses valeurs \u00e9claire la Marque, valorise son image en pr\u00e9sentant sa culture et ses engagements.
Avec le brand conten<\/em>t, la Marque d\u00e9couvre que le consommateur est aussi public qu\u2019il poss\u00e8de un imaginaire et qu\u2019il appr\u00e9cie qu\u2019on lui raconte des histoires. La Marque peut ainsi y d\u00e9rouler son storytelling<\/em> et l\u2019emmener sur des territoires d\u2019expression aussi divers que les sports extr\u00eames.
L\u00e0 o\u00f9 le marketing s\u2019efforce de vendre, le brand content<\/em> recherche la viralit\u00e9 en postant par exemple du contenu vid\u00e9o sur les r\u00e9seaux sociaux. Le brand content<\/em> s’impose \u00e0 part enti\u00e8re dans le plan media, l\u00e0 o\u00f9 auparavant il s’ins\u00e9rait dans les espaces laiss\u00e9s vacants par la publicit\u00e9. Les agences se structurent autour de ce concept et les m\u00e9dias eux-m\u00eames ouvrent des d\u00e9partements d\u00e9di\u00e9s au brand content<\/em>. Et, comme la r\u00e9ussite ne va pas sans concours et r\u00e9compenses, les Prix du brand content<\/em> se multiplient.<\/p>\n\n\n\nLa (re)construction narrative des Marques avec le storytelling<\/em><\/h4>\n\n\n\n
Les Marques s’int\u00e8grent dans la construction de l’identit\u00e9 du consommateur et vice versa, elles participent \u00e0 l’\u00e9laboration d’un r\u00e9cit de soi qui permet de suivre le devenir pour ne pas l’enfermer dans une identit\u00e9 fig\u00e9e. L’imaginaire collectif des consommateurs s’enracine dans ces r\u00e9cits qui nous rem\u00e9morent le pass\u00e9 pour mieux comprendre notre pr\u00e9sent et appr\u00e9hender notre devenir. Un univers de mots, de visuels et de sons qui donne sens \u00e0 nos \u00e9motions. Dans cette logique, les Marques (r\u00e9)\u00e9crivent leur histoire, l’organisent et la partagent pour s’offrir en l\u00e9gende vivante aux consommateurs. Elles transforment ainsi leurs choix en n\u00e9cessit\u00e9 \u00ab\u00a0comme<\/em> la mort transforme la vie en destin\u00a0\u00bb<\/em> (Andr\u00e9 Malraux).
*Les Marques exercent une volont\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de contr\u00f4ler le r\u00e9cit qui les concerne. Elles en effacent les aspects peu reluisants et pr\u00e9f\u00e8rent rester discr\u00e8tes sur ce qui se passe en leur sein. Elles nous racontent beaucoup d’histoires sur elles-m\u00eames, sur nous et sur le monde. Elles tendent \u00e0 donner \u00e0 ce qu’elles sont et \u00e0 ce qu’elles font un air d’in\u00e9vitabilit\u00e9, au d\u00e9pend des incertitudes et des non-dits qui les entourent, oblit\u00e9rant parfois leurs r\u00f4les durant des p\u00e9riodes historiques dramatiques.
Le storytelling<\/em>, vous l’aurez compris parle des valeurs de la Marque. Il met l’histoire des Marques sous tension. Avec lui la Marque se raconte au pass\u00e9 au pr\u00e9sent et au futur pendant que le marketing et la publicit\u00e9 s\u2019occupent de la vendre. C’est l’espace o\u00f9 elle peut \u00eatre, o\u00f9 elle peut advenir. Si l\u2019histoire qu\u2019elle d\u00e9roule au fil de sa ligne \u00e9ditoriale s\u2019inscrit naturellement dans le prolongement de son activit\u00e9, son r\u00e9f\u00e9rencement se fait naturel, influence logiquement la cr\u00e9ation publicitaire et le marketing. Cr\u00e9dible, porteuse de possibles, aventureuse, la Marque \u00e9lit domicile dans notre imaginaire, se manifestant dans les histoires que nous nous racontons avec pour cons\u00e9quence d’influer sur nos prises de d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/la-marque.org\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Brand-Reputation-Ranking-2023_Main-757x1024.jpg\")
<\/a>Ma\u00eetriser sa r\u00e9putation<\/h4>\n\n\n\n
Si les Marques \u00e9prouvent des difficult\u00e9s \u00e0 ma\u00eetriser leur r\u00e9putation elles peuvent toujours essayer de la laver par le biais de \u00ab\u00a0l’art-washing\u00a0\u00bb. Cela peut s’av\u00e9rer utile pour la communication des groupes p\u00e9troliers, ou bien encore pharmaceutiques (voir Sackler avec l’Oxycontin<\/em> et le m\u00e9c\u00e9nat des mus\u00e9es nationaux).<\/p>\n\n\n\n… et son e-r\u00e9putation<\/h4>\n\n\n\n